Inhouse-Training:
Verkaufsgespräche führen (2 Tage)
Seminarziel:
Die Teilnehmer (m/w/d) lernen im Training die Vorbereitung auf Verkaufsgespräche mit ihrem typischen Ablauf kennen und üben das Fühen von Verkaufsgesprächen und den Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern mit Hilfe von Fallbeispielen ein. Sie reflektieren dabei eigene Verhaltensmuster und lernen alternative Verhaltensmöglichkeiten kennen.
Typische Themen und Fragestellungen:
- Phasenmodell Verkaufsgespräche
- Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch
- Körpersprache, Rapport, Smalltalk
- Kundentypologien
- Verständliches Sprechen und aktives Zuhören
- Wettbewerbsvergleich und Branchenmerkmale
- Nutzenargumentation
- Alleinstellungsmerkmale und USP
- Interesse beim Kunden erzeugen und aufrecht erhalten
- Überzeugender Sprachgebrauch
- Information und Dialog: Verkaufspräsentationsmethoden
- Einwandbehandlung
- Klassische Verhandlungsstrategie
- Verhandlungsphasen in klassischen Verhandlungen
- Verhandlungsvorbereitung und Eröffnung
- Positionen und Interessen
- Sachbezogene Verhandlungsstrategien
- Verhandlungsvorbereitung sachbezogen
- Preisverhandlungen
- Preis und Absatzsteigerung
- Preisnachlässe aus Einkäufer- und Verkäufersicht
- Nachbereitung von Verkaufsgesprächen
Trainingsmethoden:
- Theorieinput
- Übungsaufgaben
- Gruppendiskussionen
- Fallbeispiele